Demandez et écoutez

Il est écrit: “Soyez bienveillants, car chaque personne que nous rencontrons mène un combat dont nous ne savons rien.” En d’autres termes, il se passe souvent bien plus à l’intérieur d’une personne que ce que nous pouvons voir à l’extérieur. Une personne peut sourire à l’extérieur tout en souffrant à l’intérieur. On retrouve cette idée dans Proverbes 20:5 qui dit: “Les desseins du cœur de l’homme sont des eaux profondes.” Le mot hébreu pour “profond” est amukkim, qui désigne quelque chose de profond, de caché et d’inaccessible au premier abord. En d’autres termes, nous sommes plus complexes qu’il n’y paraît. Il est écrit: “Les gens sont comme des icebergs. Ce que tu vois est réel, mais ce n’est pas tout.” L’une de nos plus grandes faiblesses en tant qu’êtres humains est que nous avons tendance à juger ce que nous voyons et à nous forger immédiatement une opinion. Si quelqu’un est taciturne, nous pensons qu’il est peu aimable. Si quelqu’un est constamment émotif, nous pensons qu’il est instable. Si quelqu’un est exigeant, nous pensons qu’il est difficile. Si quelqu’un est renfermé, nous pensons qu’il s’en fiche. Mais s’il y avait plus à l’histoire? Souvent, nous ne comprenons même pas entièrement notre propre cœur ni les motivations qui nous poussent à agir comme nous le faisons. Nous pouvons nous demander: “Je ne sais pas pourquoi j’ai réagi ainsi,” ou encore: “Pourquoi cela me dérange-t-il autant?” Proverbes 4:23: “Plus que toute autre chose, garde ton cœur, car de lui découlent toutes tes actions.” Le cœur est important car ce qui s’y passe finit toujours par se manifester à l’extérieur. C’est pourquoi nous devons faire attention à ne pas juger les gens trop rapidement. Nous voyons ce qui est à l’extérieur; Dieu voit ce qui est à l’intérieur. Dans 1 Samuel 16:7: « le Seigneur dit à Samuel: “Ne te fie pas à son apparence ni à sa stature, car je l’ai rejeté. Le Seigneur ne regarde pas ce que regardent les gens. Les gens regardent l’apparence extérieure, mais le Seigneur regarde le cœur.” Avant de juger le comportement de quelqu’un, nous devons nous rappeler que nous ne connaissons peut-être pas l’histoire qui se cache derrière ses actes. Stephen Covey raconte dans son livre “Les 7 habitudes des gens efficaces” comment, un soir après le travail, il rentrait chez lui en train. Il était fatigué et de mauvaise humeur, et souhaitait simplement un trajet tranquille jusqu’à la maison. À une gare, un jeune homme accompagné de trois jeunes enfants monte dans le train et s’assoit à côté de Covey. Les enfants courent dans tout le wagon, dérangeant les passagers et faisant du bruit. Au bout d’un moment, Covey, agacé, demande à l’homme de faire attention à ses enfants. Le jeune homme est surpris, s’excuse et dit: « Nous venons tout juste de l’hôpital, où leur mère est décédée.” En un clin d’œil, l’agacement de Covey se transforme en compassion et en bienveillance. Comprendre la situation dans son ensemble change tout. Dieu voit au plus profond des choses. Et comme nous ne voyons pas ce que Dieu voit, nous devons veiller à ne pas juger les gens trop hâtivement. L’auteur des Proverbes poursuit au verset 5: « Mais celui qui a de la perspicacité les fait ressortir.” Le mot hébreu pour “discernement” est “tevunah,” qui implique un discernement profond, de l’intelligence ou la capacité à établir des liens et à faire la distinction entre les choses. La personne sage ne se contente pas d’observer la surface, mais apprend à faire ressortir ce qui se cache en dessous. Cela demande de la patience, de l’écoute, de la compassion, la capacité à poser des questions et la volonté de prendre son temps. Parfois, nous sommes trop prompts à donner des réponses alors que ce dont les gens ont vraiment besoin, c’est de quelqu’un qui les écoute. Ils n’ont pas besoin que quelqu’un leur dise: « Voici ce que tu dois faire. Voici ce que je ferais. Voici où tu t’es trompé. Voici ce que dit la Bible.” Avant de donner une réponse, nous devons comprendre la question. Avant de corriger les actions de quelqu’un, nous devons comprendre son cœur. Nous pouvons poser des questions telles que: « Raconte-moi ce qui s’est passé. Comment vas-tu vraiment? Que ressens-tu? De quoi as-tu peur? Aide-moi à comprendre.” Des questions comme celles-ci peuvent ouvrir des portes. Une personne sage n’ouvre pas la porte de force, mais crée un environnement suffisamment sûr pour que l’autre puisse l’ouvrir lui-même. Cette semaine, cherchons donc une personne dont nous n’avons jamais pris le temps d’explorer les “eaux profondes”: un collègue qui s’est éloigné, un membre de la famille qui s’est montré colérique, un ami qui s’est renfermé. Au lieu de tirer des conclusions, aidons-les à s’ouvrir grâce à l’amour et à la compassion du Christ dans nos vies.