La puissance de l’écoute

Que faire si une personne que nous connaissons et que nous aimons traverse une période difficile?  Bien souvent, nous ne savons pas comment aider quelqu’un qui a vécu une tragédie.  Nous ne savons pas quoi dire. Devrions-nous lui donner des versets bibliques et des clichés chrétiens sur le fait que Dieu va faire en sorte que toutes les choses s’assemblent pour le bien?  Certaines personnes essaient même de rester à l’écart d’une personne en crise parce qu’elles ont peur de dire ce qu’il ne faut pas. En réalité, nous n’avons pas besoin de dire quoi que ce soit. Nous ne pouvons pas convaincre les gens de se débarrasser de leur douleur.  Lorsque nous essayons de réconforter quelqu’un qui souffre, nous devons faire le contraire de parler et nous devons écouter. Nous devons prier pour trouver le bon moment pour parler et pour savoir quoi dire. Proverbes 18:13 nous dit: “Celui qui répond avant d’avoir écouté – c’est sa folie et sa honte.” Job était un homme riche qui a presque tout perdu, notamment son argent, sa santé et même ses enfants.  Lorsque les trois amis de Job ont entendu parler de tous les ennuis qui s’étaient abattus sur lui, la Bible dit dans Job 2:13: “Alors ils s’assirent par terre avec lui pendant sept jours et sept nuits. Personne ne lui disait un mot, car ils voyaient combien sa souffrance était grande.” Nous ne devons jamais sous-estimer la valeur de la présence. Si on leur posait la question, la plupart d’entre nous diraient que les personnes qui comptent le plus pour nous ne sont pas celles qui ont donné beaucoup de conseils ou de solutions à notre problème, mais plutôt celles qui ont partagé notre douleur et nos blessures par leur présence physique. La personne qui se tient à nos côtés tout en restant silencieuse, sans donner l’impression d’être omnisciente ou d’avoir toutes les réponses, mais simplement d’être là. La personne qui n’a pas à se battre avec le “pourquoi” pendant notre moment de souffrance et de douleur, mais qui peut exprimer sa compassion en mettant un bras autour de nous ou en priant avec nous et en restant avec nous sans nous juger ou nous rabaisser à cause de nos émotions ou de nos sentiments. Bill Hybels a dit un jour: “Lorsque mon père est mort, Don Cousins a été l’un des nombreux à avoir conduit 180 kilometres.  Il s’est tenu devant la tombe, m’a entouré de ses bras, a pleuré avec moi pendant environ cinq minutes et s’est éloigné.  Je ne pense pas qu’il ait prononcé un seul mot.  Mais je me souviendrai de cette étreinte jusqu’à ce que j’aille dans ma tombe.” Lorsque nous essayons d’aider quelqu’un qui souffre, souvenons-nous que plus la douleur est profonde, plus nous devons écouter.  Écouter est un acte d’amour. Henri Nouwen a écrit: “Nous devons avoir confiance que nos propres blessures pansées nous permettront d’écouter les autres avec tout notre être. C’est cela la guérison.” Nous ne devons donner des conseils que lorsqu’on nous les demande.  Offrir des clichés ou des réponses faciles peut donner à une personne le sentiment de ne pas être entendue, de ne pas être vue et d’être encore plus seule. Nous devons laisser la personne exprimer sa douleur. Nous ne devons jamais insinuer qu’elle est à blâmer, ni lui raconter des histoires de gens qui ont connu pire, ni juger de la validité de sa perte. Lorsque nous souhaitons entrer en empathie totale avec une personne qui souffre, cela ne signifie pas que nous partageons notre propre souffrance avec elle, à moins que le Saint-Esprit ne nous le demande ou ne nous y incite. Parler de nos propres blessures aide rarement la personne qui souffre. Il a été écrit: “Un guérisseur blessé est quelqu’un qui peut écouter une personne en souffrance sans avoir à parler de ses propres blessures.” Par exemple, lorsque nous avons vécu une période difficile de dépression, nous pouvons écouter avec beaucoup d’attention et d’amour une personne qui fait face à la dépression sans mentionner notre propre expérience. Presque toujours, il est préférable de laisser quelqu’un partager sa propre souffrance, plutôt que d’entrer dans le jeu et de partager la nôtre. Ce type d’investissement prend du temps.  Nous ne pouvons pas précipiter le processus. Remarquez combien de jours les amis de Job sont restés assis sur le sol avec lui: sept.  Y a-t-il quelqu’un dans notre vie qui serait prêt à s’asseoir par terre avec nous pendant sept jours sans rien dire? Il faut pour cela une personne très mûre et un véritable ami. Si nous voulons être ce genre d’ami, nous devons être prêts à nous sacrifier pour pouvoir donner aux gens notre amour, notre attention et notre présence, autant qu’ils en ont besoin.